一家服装店要做好生意,需要合格的店员为店铺带来可观的利润。“越位越位”童装作为国内专业童装品牌,在中国市场专业运营八年有余。在合格店员的帮助下,这个品牌逐渐成为中国童装市场的领导品牌。接下来让小月给大家介绍一下“越位越位”少年服装店的店员是如何做好店铺销售的。
1.准备和接待
在“越位越位”初级服装店一天工作的开始,店员们总会以饱满的精神和漂亮的外表做好接待顾客的准备。接待顾客时,店员会使用“欢迎,请,您好,请稍等,好的,没事的,抱歉,抱歉,谢谢,再见,欢迎下次再来”等文明用语。虽然这些不经意的话很常见,但却体现了礼貌待客的道德风尚,让每一位顾客都有宾至如归的感觉,从而为后续销售工作的顺利开展打下了坚实的基础。
2.样品展示和介绍
当顾客在服装前驻足,当顾客似乎在找什么东西,当顾客指向某个品牌的服装时,就是店员向顾客介绍的时候了。面对这些难得的机会,“越位越位”少年服装店的店员会不失时机地向顾客展示和介绍某种服装。根据顾客的喜好,不厌其烦地展示给顾客看,从而引起顾客的兴趣,激起顾客购买衣服的欲望和热情,使顾客对挑选的衣服感到满意和愉快。顾客挑衣服是合情合理的,也是他们应有的权利。为顾客提供服务是店员的职责。所以,在销售的过程中,“越位越位”少年服装店的店员们,总是会热情、谦恭、善良、周到,不厌其烦地向顾客展示、介绍,让顾客买到满意的衣服。
3.拿走货物
拿货是店员的业务技能。所以“越位越位”少年服装店的店员会很熟悉服装知识和服装存放位置。通过练习一套过硬的技巧,店员不仅能熟悉衣服的款式、规格、型号、存放位置,还能随手拿到。为了在拿货过程中礼貌对待顾客,店员会先拿货再报价,以免伤害顾客自尊心,造成误会。在拿衣服的时候,店员会尽量做到动作轻,处理轻,放回符合自己特色要求的位置,让顾客很容易找到。
4.销售定价
定价是指店员在商品存储和销售过程中所做的计算工作。收款是交易过程中的重要环节。结算能力对职员来说很重要。如果店员的计算水平不高,不熟练,可能会影响销售速度,降低工作效率,或者出错,影响工作,给客户带来不便。“越位越位”少年服装专卖的店员为了提高工作效率,会苦练基本功,掌握熟练快捷的计算方法,熟记各种衣服的价格,仔细计算每一笔生意,从而提高交易的成功率。
5.结账时开具发票
当顾客选择并确认购买后,“越位越位”童装店的店员会开具购买付款单或。开发票时,店员会仔细核对一遍服装的价格是否正确,以免看错价签,开错票。按照票上的要求,认真填写各栏内容,认真填写名称、产地、价格、质量、货号等。从而为销售工作的顺利完成和售后服务的顺利开展打下坚实的基础。
6.出售贷款的收取和变更
收银员对收零钱工作的要求是准、快、忙、不乱。“越位越位”少年服装店采用一手交钱一手发货的经营模式。店员会仔细算好价钱,仔细收钱,反复核对,然后换,最后拿着收据付款。
7.包装
服装是店员在销售商品过程中最重要的技能。“越位越位”童装店店员通过勤学苦练,掌握了包装技术,提高了服务质量。包装店的店员会检查商品是否有污渍,否则不能包装出售。店员会根据不同的衣服合理使用包装材料,防止浪费。通过对不同的衣服采用不同的包装方式,店员会尽力使包装工作体现美观、经济、方便的原则。
感谢广大店员的奉献,经过八年多的发展,“越位越位”童装在中国童装市场的市场份额已经位居第一。在未来长期的品牌经营过程中,“越位越位”少年服装俱乐部将继续做好门店销售,努力实现与合作客户共赢市场的品牌发展目标。
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