在进行品牌接触点设计时，企业可以参照如下四个步骤开展作业。
　　一、全面整理品牌接触点
　　企业要全面整理品牌的接触点，比方售前、售中、售后的接触点。售前通常有广告、出售拜访、电话营销、推广活动等;售中有与客户沟通、服务支持、产品或服务体验等;售后有人际沟通、盯梢回访等。企业要充分调动员工的力气来对这些接触点进行整理和盘点。
　　二、确认要害品牌接触点
　　有了这些品牌接触点，企业就可按影响、价值权重进行排序挑选，确认需求要点重视的品牌接触点。比方某科技类央企内部有一系列专家资源和科技带头人，其最重要的品牌接触点是培训讲座、专栏文章、采访和论坛讲演。因此，为了彰显其技能的核心价值，他们推崇名人战略，经过企业内部专家形象来带动央企技能领先的品牌形象。

　　三、拟定要害接触点操作与行为标准
　　经过拟定要害接触点的操作与行为标准，让所有要害接触点品牌化、标准化。之前我们为企业提供品牌咨询时，曾提出全员品牌管理的概念，经过为企业拟定品牌接触点管理卡，让企业每个运营环节、每个内部成员都具有自己的品牌责任和要求，清晰与品牌相关的行为标准，从而使企业的每一个部分、每一个行为、每一种声响，都在为品牌建设加分。
　　四、以查核机制促进和推动品牌传达
　　实施与品牌相关作业的管理查核并不断优化标准与机制。先经过拟定员工责任，然后拟定相应的查核指标，以促进和推动品牌的传达。不论是央企的高层还是普通员工，要形成清晰的责任，同时设计详细的查核指标，经过绩效查核最终推动不同层级的员工经过不同的接触点传递品牌信息。
　　在详细推进品牌接触点管理作业过程中，除了了解作业步骤，还有一个要点就是要掌控四个要害。

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