销售人员一般应能说能听。就是说可以把童装介绍得比较详细,还要努力听取顾客的各种反馈,有条不紊地介绍童装。
首先,介绍一下什么是童装:有的营业员看到顾客在看某款童装,就立马跑过去介绍童装,说这件童装不错。这是不合适的。正确的做法应该是先介绍一下这是一款什么样的童装,然后再说这款童装的好处。
介绍童装的特点和用途:介绍这款童装与其他童装的区别,介绍这款童装的特点,同时也介绍这款童装的使用方法和最适合的用途。介绍童装的用途也是销售童装的要点。
介绍为什么有这些特点:虽然销售人员向顾客介绍了童装的特点、用途、适合等方面,但还是有顾客听不懂,问为什么会这样。这时,销售人员必须用实际例子来证明。比如有多少顾客愿意购买这种童装,或者有多少顾客购买过这种童装。
也可以推荐其他童装:售货员介绍完童装,说明童装的特点和用途后,还要进一步说明,童装是根据顾客的需要购买的。同时也向顾客推荐:顺便看看这件童装。客户可能会说:是的,是的。
为了使推荐的童装符合顾客的需求,促使顾客购买,销售人员必须注意顾客可能需要什么,以便有针对性地介绍童装。
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