店员是童装店肆的生命力，只有拥有杰出的职业操守、高水平的业务才干与昂扬的作业热心，才干向顾客供给满意的服务，才干构成杰出的团队气氛。可是作为店长的你，是否清楚店员每天的责任呢?店员的才干欠缺，又该怎样给她们进行训练呢?店员作业热心不高，你又会采纳何种方法来有用鼓励职工呢?……

　　一连串的疑问，是不是让你很困惑呢?无妨对比一下本文介绍的人员办理办法，看看您的办理是否合理。

　　第一步：了解店员的作业责任

　　很多店长都会有如下的知道，店内没有生意的时候，店员在旁边偷闲也是理所当然的。其实，店员的责任不仅仅是招呼来店的顾客。安排店员给老顾客打电话，加深产品的形象;让店员自己了解货品常识，顾客提到关于产品的任何信息后，能够精确无误的解答;在闲暇时候做好店内卫生，调整店内的陈设;发起店员做出售场景模式演练……总归，让你的店肆显得繁忙起来，有助于吸引更多的顾客。

　　各位店长，在对童装店员的日常作业办理作业时，您能够参照如下的方法对店员进行催促：

　　1、要求店员在规定的时刻内提早半个小时上班，以便做好相应的店内准备作业。在这段时刻，店员能够做好全卖场的清洁作业，例如清扫地上、货架等;收拾货架，盘查货品是否与前晚相符;查看店肆区货品的质量，保证无次货，无打错价;将补充款按陈设方法摆置到相应的方位。

　　2、店员要以饱满的热心投入到出售中去。招待顾客时，要注意随时收拾货架上的童装，保持童装的有序摆放;仔细开出出售小票，保证内容精确无误，按要求仔细填写各种表格与单据;仔细对待顾客提出的定见，并帮忙处理顾客投诉及作业范围内的特别要求。

　　3、完毕了一天的作业后，店员也不要忘掉做好店肆的收尾作业。例如在交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点好货架上的物品;及时填写补货单，补齐货品;出门时要查看店门是否关好，保障店内产业的安全。

　　以上分别从店内作业的准备阶段、进行阶段以及收尾阶段向店员作业提出了的要求，期望对您有所协助。让店员清楚他们的责任，才干让他们对自己的作业有清醒的知道，才干仔细规划好每天的责任，营建杰出的作业气氛。

　　第二步：训练店员的作业才干

　　店员的才干有可能是参差不齐的，店长需求不断地对其进行训练，加强其各方面的才干。经过训练的店员，会对店内的品牌风格以及店肆的运作极为了解。别的，因训练而使个人才干得到提高的店员一般都会怀有感激之情，会更加努力地作业而不容易脱离。

　　那么如何更好地加强对店员的训练呢?店长能够学习以下五点。

　　一是训练的方式:

　　不要以为只有把职工召集在一起上一次课堂式的授课才叫训练，在实际作业中针对某位职工的某一项作业的及时纠正也同样是一种训练。店员在招待顾客时，店长假如发现店员哪里做的不好，能够在顾客离去后，及时提出，能够更好地协助她知道到自己的错误。事实证明，这种实时性现场训练更能给职工留下深刻形象。

　　二是训练的内容：

　　店肆职工的训练内容能够包括产品常识、产品陈设及童装搭配、营业流程、导购技巧等。店员掌握了这些方面，有利于将店肆作业做的更好，就不会呈现当顾客问及衣服价格，导购还需求去翻看衣服标签的窘态了。

　　三是训练要有针对性：

　　不是任何训练内容都适合于每一位职工的，这就需求店长针对店员不同的文化程度和接受才干来区别对待。哪个店员的童装搭配意识不错，可是对产品的相关常识比较欠缺，就应该要点给她训练这方面的内容。

　　四是训练要有方案性：

　　合理的方案有利于训练作业的有序进行，店主要方案好什么时刻段训练什么方面的内容，这样也有利于店员对作业要点的了解和掌握。

　　五是训练要有意图性和效果总结：

　　每次训练完毕后，店长能够安排店员进行相关的总结作业，只有总结，店员才干清楚知道自己收成了什么。

　　训练的意图在于不断查漏补缺，提高店员的作业才干和业务水平，同时也能表现了店长对店员的情面化办理，起到合理用人的意图。

　　第三步：鼓励店员的作业态度

　　店员清楚了自己的责任范围，并且作业才干上也有了一定的提高，可是假如作业上没有激情，这也是不利于店肆杰出开展的。因而，店长需求采纳有用的方法对职工进行鼓励。

　　下面就给各位店长介绍几种有利于提高店员作业热心的鼓励方法吧。

　　一是揭露表彰，独自批判。

　　揭露表彰作业表现好的店员，能够增强她们的荣誉感，对其他店员也能够起到一个好的榜样效果。而批判则永久不要在其他店员在场时进行，更不要在顾客面前批判您的店员，否则，店员的自尊会遭到极大的应战。

　　二是及时奖赏。

　　有些店肆经营者总喜爱说，“你们好好干，到了年底我会好好奖赏你们的”。这会让店员感到很悠远和不行信任，及时地对优异店员进行物质或精神上的奖赏，能不断提高店员的作业积极性和主动性。

　　三是精确履行。

　　例如在给予店员物质方面的奖赏时，一定要做到精确，否则会让其他店员以为不公平，起到相反的效果。

　　四是让店员彻底了解。

　　“这个月你们做的好每个人都有奖金”，这种说法就十分迷糊，起不到鼓励的效果。要明确告知店员多少时刻内、做到多少成绩、每个人各奖赏多少……这样他们才会不断地自我鼓励。

　　五是要学会以情动听。

　　门店是个大家庭，要让店员真实感遭到家的温暖。为职工庆祝生日，探望患病的职工，安排职工游玩……这些都是拉近职工距离的好方法，一方面表现了店长的情面化办理，另一方面也起到了鼓励职工的效果。

　　有了对店员的鼓励，才干极大程度的调集店员们的作业热心，促使他们将百分百的热心投入到作业中来，有用地推动店肆出售成绩的增加。

　　童装店比如一个大家庭，而店员就是这个大家庭的核心力量，他们的努力勤勉决定着这个大家庭的兴衰。店长要长于办理，有了好的办理方法和鼓励机制，才干让更多优异的店员把自己的忠实和热心投入到作业，发挥出他们最大的潜能，为童装店的成绩方针而斗争，在这种团队气氛下，童装店的成绩才干蒸蒸日上。

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