专卖店管理有效,才能体现整体管理水平。如何提高专卖店的单店销售额,是整个服装行业关注的焦点。
在我看来,要从店长做起,店长是一家店的灵魂和领导者。店长的工作能力和领导能力直接影响整个店铺的业绩。为了抓店长的管理,无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,我们对店长都有一个清晰的认识——店长就是一个店铺的管理者。
很多店长都是这样认识自己的角色的:店如家,店长是家的家长。父母要操心这个家庭的一切问题,包括人员、物品、卫生、陈设……方方面面都要照顾到。任何一个不能顾及的小细节都可能给作品带来不良影响。
更多的公司希望店长是一个优秀的总监。店面是表演的舞台,店面的硬件设施是布景和道具,而公司一年四季不断变化的商品构成了故事的素材。店长要把这些材料整理成吸引人的故事,讲给每一位客人听。故事讲得好不好,客人喜不喜欢,取决于店长的组织、策划、安排和带动。
无论哪种方式,都表明了一个观点,即店长是店家,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;它是企业产品的代言人,是店铺的核心。
所以店长需要站在经营者的立场上,全面科学的分析店铺的经营情况,全面贯彻公司的经营方针。实施公司品牌战略,充分发挥店长职能。
商店经理的工作职责:
1.了解品牌的经营方针,根据品牌的特点和风格实施销售策略。
2.遵守公司的规章制度,执行上级的指示,完成公司交给的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现,及时反映员工动态,培训导购员。
4.负责库存、账簿制作和商品交接的准确性。
5.负责店内货物的填充和陈列。
6.协助主管处理和改善柜台的运作。
7.协助主管与商场的沟通和协调。
8.根据需要定期提供商场周边品牌的公关推广活动。
9.了解周边品牌销售情况,注册并提供每日店内流量数据。
10.激发导购热情,调节货场购物氛围。
商店经理的工作重点:
作为店长,她不能被定位为促销员或领班。她的心态才是老大。如何培养这种心态,跟公司的文化\制度有很大关系。这就是管理的艺术,士为知己者死;作为一个负责任的店长,要注意日常工作的细节。店铺运营通常分为三个时期。
营业前:
1.打开电器和照明设备。
2.带领店员打扫店铺。
3.召开晨会:
①公司政策和当天业务活动的宣布和传达。
②前一天业务情况分析和工作业绩回顾。
③培训新员工,交流成功销售技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.订货时,店家要核对备用金。
5.检查前一天的业务报表,并将其发送到公司。
经商
1.检查助理gfd,整理工作服,佩戴工作卡。
2.店长需要监督收银操作,掌握销售情况。
3.控制店内电器和扬声器设备(专卖店)
4.准备好包装纸和包装袋备用。
5.保持商店、仓库和试衣间环境整洁。
6.即使橱窗、模特陈列、商品陈列有所改变。
7.注意可疑人员,防止物品丢失和发生意外。
8.及时积极地协助客户解决消费过程中的问题。
9.收集市场信息,做好销售分析。
10.整理公司和通知,做好推广活动前的准备和后的收尾工作。
下班后
1.核对账目,填写当天的营业报表。
2.检查并妥善保管业务经费。留好备用金。
3.检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.商店检查门窗是否关好。店里是否还有其他人。
人事方面
1.有权参与招聘和聘用业务人员的初选。
2.有权奖励和惩罚员工。
3.有权解雇不符合公司要求或表现不好的员工。
4.有权根据员工表现提出调动、晋升、降级和解聘的意见。
5.有权检查和评估员工的日常工作表现。
6.对店内突发事件有裁决权。
商品
1.有权对公司的分配提出意见和建议。
2.有权拒收有质量问题的商品。
3.有权决定店内商品的配送。
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