在服装销售过程中,只有拉近与消费者的距离,才能更好地把握消费者内心的真实需求,更好地满足消费者的需求,为消费者提供所需的优质服务,让顾客购物愉快,支付满意。现在巴科拉品牌培训部的老师和你分享导购,帮你把握消费者的真实需求。
服装店在使用各种销售策略的时候,应该怎么做才能更贴近消费者?
直击消费者内心,精准把握心理暗示。
在生活中,其实很多服装销售人员并不了解消费者的心理,他们无法把握消费者真正的需求是什么。很多时候他们只是看表面现象,他们甚至会被消费者的情绪所左右,从而直接或间接地影响服装店的销售。
正确的做法是:服装销售人员要主动引导消费者购买服装,而不是简单地回答消费者的问题,要灵活运用销售手段,获取消费者真实的内心需求,然后有针对性地向消费者推荐相应的产品,巧妙解答消费者的疑惑,从而打消消费者的顾虑,让消费者放心购买。
热情适中,真正拉近与消费者的距离。
热情招呼消费者。有些服装销售人员会明白,越热情越好。所以不管什么样的消费者走进服装店,总是会过分热情地迎接。有些消费者接受不了热情的问候,会选择离开。事实上,很多消费者对销售人员的过分热情感到厌恶,以至于服装销售人员与消费者的距离越来越远。
正确的做法是:服装销售人员要以既贴心又礼貌但不越界的角度面对消费者,在与不同消费者打交道时要特别注意自己的用词和语气。通过合理的服装推荐和巧妙的口头描述,消费者会觉得穿着推荐的服装只看到了最美的一面,自然会拉近与消费者的距离,从而促成交易的顺利进行。
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